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網(wǎng)友，你好！ 您在縣委書記信箱反映的問(wèn)題我局已收悉，經(jīng)實(shí)際調(diào)查，現(xiàn)將情況回復(fù)如下： 經(jīng)查，通過(guò)調(diào)閱縣醫(yī)保中心醫(yī)保大廳2017年9月22日前三天的視頻，我局未發(fā)現(xiàn)有醫(yī)保工作人員與參保群眾發(fā)生糾紛的情況。 接到反映后，縣醫(yī)保中心立即召開(kāi)全體干部職工會(huì)，組織全體干部職工再次學(xué)習(xí)窗口工作人員工作規(guī)范，再次強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律，要求干部職工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)照自身工作實(shí)際查漏補(bǔ)缺，改進(jìn)工作作風(fēng)，真正做到誠(chéng)信服務(wù)、便民服務(wù)、文明服務(wù)?？h醫(yī)保中心將繼續(xù)加強(qiáng)工作人員的管理和教育，按照窗口工作規(guī)范，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量?！?p>此外，縣醫(yī)保中心為方便參保人辦理業(yè)務(wù)，對(duì)每一項(xiàng)對(duì)外業(yè)務(wù)都制訂了詳細(xì)的經(jīng)辦流程，公布了所需資料，并分別在醫(yī)保大廳辦事窗臺(tái)和大廳墻壁進(jìn)行了擺放和公示。對(duì)比較特殊的情況（如：小孩生病住院、外傷住院、異地住院等）制定了小便條，方便參保群眾對(duì)照使用。 聯(lián)系單位：井研縣醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心 聯(lián)系人：李曉燕 聯(lián)系電話：3723906 感謝您的留言。 井研縣人力資源和社會(huì)保障局 2017年9月30日 |