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網(wǎng)友，您好！ 您在縣委書記信箱反映的問題我處已收悉，現(xiàn)將情況回復(fù)如下： 1、關(guān)于繳費(fèi)問題。經(jīng)核實(shí)，2021年11月前的垃圾處理費(fèi)系縣環(huán)衛(wèi)所委托縣興業(yè)供水公司代收，2021年4月至11月，縣環(huán)衛(wèi)所未向縣興業(yè)供水公司提供垃圾處理費(fèi)票據(jù)，故2021年4月至11月的垃圾處理費(fèi)無法收取。2021年11月開始，之垃圾處理費(fèi)由縣稅務(wù)局委托縣興業(yè)供水公司代征，用戶每月的垃圾處理費(fèi)需與當(dāng)月水費(fèi)一同繳納，不能單獨(dú)繳納垃圾處理費(fèi)。若用戶水費(fèi)已繳清的情況下，仍存在欠繳垃圾處理費(fèi)現(xiàn)象，則需到縣興業(yè)供水公司營業(yè)大廳處于下月繳納水費(fèi)時一同繳納付清。因您11月的水費(fèi)已繳納，之前欠繳的垃圾處理費(fèi)可于次月到縣興業(yè)供水公司營業(yè)大廳與次月水費(fèi)一同繳納。 2、關(guān)于縣興業(yè)供水公司營業(yè)大廳收費(fèi)人員服務(wù)態(tài)度問題。經(jīng)核實(shí)，您辦理業(yè)務(wù)時正值繳費(fèi)高峰期，現(xiàn)場環(huán)境相對吵鬧，為避免用戶因?yàn)榄h(huán)境因素聽不清工作人員講話，收費(fèi)人員說話聲量較高，由此造成誤會，縣興業(yè)供水公司對此深表歉意。 3、關(guān)于停水問題。經(jīng)核實(shí)，縣興業(yè)供水公司在11月4日對城南晶座小區(qū)欠費(fèi)用戶實(shí)施了停水催費(fèi)，但并未對您反映的用戶實(shí)施停水催費(fèi)，目前該用戶處已恢復(fù)正常供水。 下一步，縣興業(yè)供水公司將針對以上問題及時排查整改，并不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，營造安全、便捷的用水環(huán)境。感謝您提出的寶貴意見。 聯(lián)系單位：井研縣興業(yè)供水有限責(zé)任公司 聯(lián)系人：蘇靜 聯(lián)系電話：0833-3736686 都江堰井研灌區(qū)管理處 2021年11月19日 |